Salgsbetingelser

Disse vilkårene gjelder for forbrukerkjøp i nettbutikken til Tuva Tøv Design AS og kommer i tillegg til ufravikelige rettigheter etter norsk lov.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår.

2. Partene

Selger: Tuva Tøv Design AS, org.nr. 913 785 290, Edgar B. Schieldrops veg 70, 7033 Trondheim. E-post: post@tuvatov.no. Telefon: +47 993 73 186.

Kjøper: Personen som foretar bestillingen.

3. Pris

Prisene oppgis i NOK. Den samlede prisen, inkludert eventuelle avgifter og frakt, fremgår før bestillingen bekreftes.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når bestillingen er sendt og bekreftet, med forbehold om åpenbare skrive-, pris- eller lagerfeil som kjøper forsto eller burde forstå var feil.

5. Betaling

Betaling håndteres gjennom Dintero når betalingsløsningen er aktivert. De betalingsmåtene som er tilgjengelige, vises i kassen før bestillingen fullføres.

Når trekkes betalingen? Ved kortbetaling kan kjøpesummen reserveres på kortet når bestillingen legges inn. Beløpet belastes når varen sendes fra oss. Eventuell særskilt avtale om forskuddsbetaling opplyses tydelig før bestilling.

Ved andre betalingsmåter, som Vipps, faktura eller delbetaling dersom disse tilbys, kan tidspunktet for belastning eller betalingsfristen være annerledes. Dette opplyses i betalingsløsningen før kunden godkjenner betalingen. Ved fakturabetaling fremgår betalingsfristen av fakturaen.

6. Levering

Lagervarer leveres normalt innen 3–5 virkedager. I perioder med stor pågang, høytider eller forhold utenfor vår kontroll kan leveringstiden bli noe lengre.

Utsolgte varer: Produkter som er utsolgt, kan ikke bestilles i nettbutikken. Kontakt oss på post@tuvatov.no dersom du ønsker informasjon om når varen kan bli tilgjengelig igjen. Kjøperens rettigheter ved forsinkelse følger forbrukerkjøpsloven.

7. Risikoen for varen

Risikoen går over på kjøper når varen er overtatt av kjøper eller en representant for kjøper.

8. Angrerett

Forbrukere har som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper normalt fra dagen etter at varen er mottatt.

Ved bruk av angreretten skal kjøper gi skriftlig beskjed og returnere varen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding er gitt. Kjøper dekker normalt direkte returkostnader, med mindre annet er avtalt.

Returadresse: Tuva Tøv Design AS, Fossegrenda 7, 7038 Trondheim.

9. Forsinkelse

Ved forsinket eller manglende levering gjelder kjøpers rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

10. Reklamasjon og reklamasjonsfrist

Som forbruker har du lovbestemt reklamasjonsrett ved feil eller mangler ved en vare, i samsvar med forbrukerkjøpsloven § 27. Reklamasjonsfristen er normalt 2 år fra varen ble levert. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, er reklamasjonsfristen 5 år fra levering.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Reklamerer du innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget, er det alltid innen rimelig tid.

Send gjerne reklamasjonen skriftlig til post@tuvatov.no, og beskriv feilen samt oppgi ordrenummer dersom du har det. Ved en mangel som omfattes av reklamasjonsretten, kan du gjøre gjeldende krav etter forbrukerkjøpsloven, blant annet retting eller omlevering, og etter omstendighetene prisavslag, heving eller erstatning. Vanlig slitasje og skader som skyldes feil bruk, regnes normalt ikke som en mangel.