Retur og angrerett

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen etter at varen er mottatt, med de unntak som følger av angrerettloven.

Ønsker du å angre et kjøp, send beskjed til post@tuvatov.no før fristen utløper. Varen skal deretter returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra.

Returadresse:
Tuva Tøv Design AS
Fossegrenda 7
7038 Trondheim

Kjøper dekker normalt den direkte kostnaden ved retur, med mindre annet er avtalt. Varen kan undersøkes på en forsvarlig måte, men bruk utover det som er nødvendig for å fastslå varens art og egenskaper kan gi grunnlag for fradrag for verdireduksjon.

Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi mottatt betaling i tråd med angrerettloven. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til dokumentasjon på retur er fremlagt.

Reklamasjon og reklamasjonsfrist

Dersom en vare har en feil eller mangel, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er normalt 2 år fra levering. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, er reklamasjonsfristen 5 år. Du må gi beskjed innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget. Reklamasjon innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget, er alltid innen rimelig tid.

Kontakt oss på post@tuvatov.no og beskriv feilen. Reklamasjonsretten gjelder i tillegg til, og uavhengig av, den lovbestemte angreretten. Les mer i våre salgsbetingelser.